Política de privacidad

En OraclhashTRX tratamos sus datos personales con transparencia, responsabilidad y medidas de protección adecuadas. Solo los utilizamos para finalidades determinadas, durante el tiempo necesario y conforme a la legislación aplicable, incluido el RGPD. Este aviso detalla qué información recopilamos, para qué la usamos, cuánto podemos conservarla y cómo procuramos mantenerla segura.

1. Responsable del tratamiento de sus datos

Con arreglo al RGPD, el responsable del tratamiento es el titular de este sitio web y de la plataforma OraclhashTRX. El aviso legal incluye nuestros datos de contacto y la información jurídica pertinente. Si necesita más detalles sobre el tratamiento de sus datos, puede dirigirse a nuestro delegado de protección de datos.

2. Datos personales que podemos recopilar

Recopilamos y utilizamos solo la información necesaria para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales y mantener la plataforma protegida. Puede incluir:

Datos identificativos: nombre, apellidos y fecha de nacimiento, que podrían solicitarse para comprobar su identidad y verificar que cumple la edad mínima.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, teléfono —si opta por proporcionarlo—, país de residencia y, cuando proceda, dirección postal.
Información de la cuenta y actividad: datos relacionados con pagos, depósitos, retiradas y operaciones realizadas.
Datos técnicos y de navegación: dirección IP, navegador utilizado, especificaciones del dispositivo, fechas y horas de acceso y registros de conexión.
Documentación de verificación: documento de identidad, comprobante de domicilio u otros documentos necesarios para controles KYC/AML, únicamente cuando lo exija la legislación aplicable.

Por regla general, no tratamos categorías especiales de datos, como información sanitaria o creencias religiosas, excepto cuando exista una obligación legal expresa o usted haya dado un consentimiento específico.

3. Cómo obtenemos la información

Sus datos personales pueden llegar a nosotros a través de varias vías, todas ellas sujetas a medidas de seguridad:

Información que facilita directamente: por ejemplo, al abrir una cuenta, actualizar su perfil, enviar documentos de verificación o escribirnos mediante un formulario.
Datos recopilados de forma automática: por ejemplo, mediante cookies, registros del servidor, herramientas analíticas y datos técnicos del dispositivo durante su visita.
Datos proporcionados por terceros: por ejemplo, entidades de pago que gestionan depósitos y retiradas, proveedores de verificación KYC/AML o servicios de acceso social, siempre con la autorización pertinente.

4. Finalidades del uso de los datos

Tratamos la información para finalidades específicas, legítimas y comunicadas de forma clara:

Abrir, gestionar y mantener su cuenta, además de facilitarle las funcionalidades disponibles en la plataforma.
Procesar y proteger los pagos, incluidos los depósitos de fondos y las solicitudes de retirada.
Responder a sus preguntas y prestarle la asistencia que corresponda.
Cumplir obligaciones legales y regulatorias, incluidos los controles KYC, AML y tributarios.
Defender nuestros sistemas y detectar o evitar fraudes, abusos y accesos no autorizados.
Analizar cómo se utiliza el servicio para mejorar la experiencia y desarrollar la plataforma.
Remitir comunicaciones comerciales o relacionadas con el servicio solo cuando haya prestado previamente su consentimiento expreso.

5. Base legal para tratar la información

La ejecución del contrato o la adopción de medidas previas solicitadas por usted (art. 6.1.b del RGPD).
El cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c del RGPD), incluidas las normas de prevención del blanqueo de capitales.
Nuestros intereses legítimos (art. 6.1.f del RGPD), como ofrecer un entorno seguro, estable y fiable.
Su consentimiento libre, informado y concreto (art. 6.1.a del RGPD), por ejemplo para recibir promociones o activar determinadas funciones.

6. Destinatarios y acceso a los datos

Solo compartimos información cuando resulta necesario y con colaboradores que han sido sometidos a las comprobaciones adecuadas:

Bancos y proveedores de servicios de pago que intervienen en la recepción de fondos y la gestión de retiradas.
Empresas especializadas en verificar identidades y efectuar controles KYC/AML.
Colaboradores tecnológicos y proveedores de servicios en la nube que actúan bajo los correspondientes acuerdos de tratamiento.
Proveedores de análisis y seguridad que, cuando es posible, utilizan información anonimizada o seudonimizada.
Profesionales externos, como asesores jurídicos o fiscales, cuando sean necesarios para atender nuestras obligaciones.
Autoridades públicas o tribunales cuando exista una exigencia legal o sea necesario para establecer, ejercer o defender derechos.

No vendemos sus datos personales ni los entregamos a terceros para que los utilicen en sus propias campañas publicitarias.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores de alojamiento o análisis pueden operar desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando sucede, aplicamos garantías reconocidas, como las cláusulas contractuales tipo de la Unión Europea, las normas corporativas vinculantes o las decisiones de adecuación de la Comisión Europea, para conservar un nivel de protección equivalente.

8. Medidas y controles de seguridad

Para proteger sus datos aplicamos una combinación de medidas técnicas, operativas y organizativas:

Protegemos las conexiones mediante protocolos modernos, como TLS 1.3 o versiones posteriores.
Ciframos los datos sensibles almacenados con técnicas sólidas, incluido AES-256 cuando corresponde.
Realizamos revisiones de seguridad, pruebas de penetración y auditorías periódicas con especialistas independientes.
Supervisamos continuamente los sistemas para detectar comportamientos anómalos e intentos de acceso no autorizado.
Restringimos el acceso mediante permisos rigurosos y autorizaciones adaptadas a las funciones de cada empleado.
Mantenemos los fondos de los clientes en cuentas separadas gestionadas por entidades colaboradoras sujetas a regulación.

Ninguna solución tecnológica elimina por completo todos los riesgos; por ello aplicamos varias capas de seguridad para reducirlos de manera razonable.

9. Tiempo de conservación

Conservamos la información mientras sea necesaria para las finalidades indicadas o durante el periodo mínimo exigido por la ley:

Mientras la cuenta siga abierta y se mantenga nuestra relación contractual con usted.
Tras el cierre de la cuenta, durante el plazo que establezca la normativa; por motivos fiscales o regulatorios, puede situarse, por ejemplo, entre 5 y 10 años.
Cuando el tratamiento dependa de su consentimiento, como sucede con las comunicaciones comerciales, hasta que lo retire.

Una vez que los datos dejan de ser necesarios, los eliminamos de forma segura o los transformamos para que ya no permitan identificarle.

10. Derechos que puede ejercer

La legislación le concede varios derechos sobre sus datos personales, entre ellos:

Saber si tratamos datos personales relacionados con usted y acceder a la información que mantenemos.
Solicitar la rectificación de datos incorrectos o completar la información que falte.
Pedir la supresión de sus datos, excepto cuando una obligación legal exija conservarlos.
Solicitar que limitemos el tratamiento en los supuestos previstos por la normativa.
Recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina para ejercer la portabilidad.
Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos realizados antes de retirarlo.
Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos u otra autoridad española competente.

11. Cookies y herramientas similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento del sitio, conocer cómo se utiliza y hacer más sencilla la navegación. Las cookies necesarias se activan siempre; las analíticas y publicitarias solo se emplean con su permiso. Encontrará más información en nuestra política de cookies.

12. Actualizaciones de este aviso

Este aviso puede modificarse si cambia la legislación, se actualizan las exigencias regulatorias o incorporamos nuevas funciones. La versión vigente se publicará en el sitio y, si la modificación es importante, se lo comunicaremos por correo electrónico o mediante la plataforma.

13. Contacto para asuntos de privacidad

Si tiene preguntas sobre este aviso, desea plantear una consulta de privacidad o quiere ejercer sus derechos, puede escribir a $site_gmail o usar el formulario de contacto del sitio. La persona encargada de la protección de datos estudiará su solicitud y responderá lo antes posible.

Al acceder a OraclhashTRX o utilizar sus servicios, declara haber leído este aviso y aceptar sus términos.